近来，有网友发帖称，在茉莉奶白家点的奶茶，吸管去发现不对劲，有东西挡着，据博主发布视频显现，扯开奶茶封口后，从杯子里抽出一整个通明塑料袋，袋子上还有茉莉奶白的产品标签
23日晚，茉莉奶白官方微博针对此事发布致歉声明。声明显现，近来，公司对此分外的注重，并当即建立专项调查组打开全面核对。经调取监控记载、复盘操作流程并与涉事门店逐个交流，此次问题源于门店在操作流程中的忽略，导致异物未能被及时有效地发现，“咱们深入认识到办理职责的缺漏，并向一切顾客致以最诚挚的抱歉”。
茉莉奶白表明，食品安全是企业经营的中心，在事情发生后，企业当即联络受影响的相关顾客，诚实抱歉并给到处理计划。现在已对涉事门店进行闭店整改处理。后续企业将加强对一切门店标准流程的日常监督和查看力度，根绝类似问题再次发生，一起打开全面自查，强化职工训练。
揭露材料显现，茉莉奶白建立于2020年，2021年在深圳开出首家门店，主打花香味鲜奶茶，将茉莉作为品牌底色，进一步延伸到栀子花、桂花等，饮品客单价在15-20元左右。
2023年1月，茉莉奶白正式铺开外部加盟，全年新开门店数量从2022年的41家增加至283家。窄门餐眼显现，到本年3月10月，其共有门店1071家。
